히트판 ERP 서비스 이용 약관

제1조 (목적)

본 약관은 히트판(이하 "회사")이 제공하는 SaaS형 ERP 서비스 "히트판 ERP"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "회원"이라 함은 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 사업자 또는 그 임직원을 말합니다.
2. "부모계정"이라 함은 사업자등록증 기준 대표가 보유하는 최상위 계정을 말합니다.
3. "자식계정"이라 함은 부모계정이 발급하는 직원 계정을 말합니다.
4. "고객 데이터"라 함은 회원이 서비스를 통해 입력·저장한 업무 데이터(매출·매입·원장·거래처·직원·세금계산서 등)를 말합니다.

제3조 (서비스의 제공)

1. 회사는 회원에게 ERP 본체(설치형 EXE) 및 SaaS 부속 기능(라이선스·결제·CS·통신 인증)을 제공합니다.
2. 고객 데이터는 회원의 PC에 보관되며, 회사 서버에는 SaaS 운영 메타정보만 보관됩니다 (회사 데이터 최소주의).
3. 서비스 제공 가능 시간은 24시간을 원칙으로 하되, 정기 점검·긴급 점검 시 일시 중단될 수 있습니다.

제4조 (서비스의 가용성 — SLA)

1. 회사는 회사가 책임지는 SaaS 영역에 한해 월 99.99% 가용성을 목표로 합니다 (월 다운타임 4분 22초 이내).
2. 다음의 경우는 가용성 산정에서 제외됩니다.
   • 회원 PC, 회원 네트워크, 회원 백업 등 회원 책임 영역의 장애
   • 천재지변, 정전, 통신사 장애 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유
   • 회원에게 사전 공지된 정기 점검
3. SLA 미달 시 보상은 별도 부속 약관(SLA 정책)에 따릅니다.

제5조 (회원의 책임)

1. 회원은 자신의 PC, 백신, 네트워크, 자식계정 관리, 백업 보관에 대해 1차적 책임을 부담합니다.
2. 회사는 회원이 자신의 책임 영역을 수행할 수 있도록 매뉴얼·튜토리얼·AI 챗봇·콜센터를 충분히 제공합니다.
3. 회원은 자신의 계정 정보를 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.

제6조 (회사의 책임 — 책임 분산 원칙)

1. 회사는 SaaS 결제·부모계정 인증·백오피스 메타정보·본사 인프라에 한해 책임을 집니다.
2. 회사는 회원의 고객 데이터를 보유·열람·전송하지 않습니다 (회사 데이터 최소주의).
3. 제3자(PG·인증·통신사 등)의 사고로 인한 손해는 해당 제3자가 1차 책임을 집니다.

제7조 (금지 행위)

1. 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위
2. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 (역공학·자동화 스크래핑 등)
3. 회사의 사전 승인 없이 서비스를 영리 목적으로 재판매하는 행위

제8조 (서비스 변경 및 중단)

회사는 영업상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 중요한 변경은 30일 전에 회원에게 공지합니다.

제9조 (약관의 변경)

회사는 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 공지합니다. 변경 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

제10조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 회사와 회원 간 분쟁은 신의성실의 원칙에 따라 협의로 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 합의 관할로 합니다.

부칙: 본 약관은 2026년 6월 4일부터 시행합니다. (v2.0.0)